现场勘察
深入业务现场，梳理环境与流程，为后续方案奠定事实基础。
服务支持
励进智能为您提供全方位技术支持与售后服务，让您使用无忧
需求调研与诊断
需求访谈
与关键干系人面对面沟通，澄清目标、约束与期望，形成一致理解。
现状评估
盘点现有系统、数据与协作方式，识别差距与可复用资产。
痛点优先级排序
归纳核心痛点与机会点，按价值与紧迫性排序，明确推进路径。
方案设计与演示
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技术方案
包含架构图、功能清单、实施路径、预期收益
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产品演示
选取客户一个真实场景（如某栋楼的能耗监测），先做小范围验证
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POC（概念验证）
展示同类型、同规模项目的成功案例
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对标案例展示
引用行业标杆案例，说明方法论与可预期成效。
商务支持
工作量评估
评估实施范围与人天投入，便于排期与资源配置。
报价与配置清单
提供清晰报价结构与软硬件配置清单，方便内部评审与采购。
招投标支持
协助标书技术条款、应答材料与述标要点整理。
ROI 分析
从效率、成本与风险等维度量化投资回报，支撑管理决策。
培训服务
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管理员培训
面向系统管理员：配置、用户管理、权限设置
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运维人员培训
面向一线工程师：日常监控、工单处理、报警配置
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管理层培训
面向管理层：如何看报表、如何用数据决策
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培训资料
用户手册、操作视频、常见问题文档
技术支持与运维
在线支持
微信群、工单系统、客服电话的日常答疑
远程诊断
远程登录客户系统，排查问题
现场支持
复杂问题或重大故障时的上门服务
系统巡检
定期检查系统运行状态、数据完整性、性能指标
异常处理与SLA
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故障分级响应
定义P0-P4各级故障的响应时间和解决时间
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7×24 小时应急
重大故障的紧急处理（通常适用于数据中心、医院等关键场景）
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故障报告
每次重大故障后出具根因分析和改进措施
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备件服务
关键硬件的备件更换（如网关、传感器）
持续优化服务
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定期回访
每季度一次客户回访收集反馈
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配置优化建议
分析客户实际使用情况发现未用功能或使用问题
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数据分析报告
根据运行数据，建议优化报警阈值、巡检路线等
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新功能推荐
主动告知客户与其相关的新功能
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年度健康检查
每年一次系统性评估：系统健康度、数据质量、使用深度
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